DOSSIERS DU BLOG

lundi 6 mars 2017

Mon papy au cœur fragile


Il portait sur sa veste en tweed gris l'odeur des grandes bouteilles d'eau de Cologne. Vous savez les Mont saint-Michel de toutes les couleurs que l'on trouve chez Leclerc ? Ses mains quant à elles, sentaient le savon frais. Et ses cheveux gris toujours délicatement taillés, lui donnaient un air juvénile.  




Il a vécu à la campagne mon papy, toujours dans ce même petit village, perdu dans de vertes contrées vosgiennes, dans une ancienne station thermale qui l'a vu naître, puis devenir enfant, un homme, un père, un époux, un grand-père, un arrière grand-père, un frère, un ami. Mon papy il était fier. Il n'avait pas besoin d'argent pour être riche. Il était aussi gentil que bon dans le fond de son âme.
J'ai mille souvenirs de lui, avec lui. Je pourrai vous en raconter tellement. Des tout petits comme des plus importants qui s'imposent à mon esprit régulièrement. J'ai aussi encore sa voix gravée dans ma tête, celle qui me contait si souvent ses histoires de jeunesse, ses souvenirs que je trouvais si éloignés de ma vie. Il a beaucoup vécu, en a beaucoup vu aussi : des joies, des colères et des peines. Il vous en parlerait d'ailleurs tellement mieux que moi s'il le pouvait. Parce que s'il le pouvait, il vous en parlerait toute la nuit, je vous l'assure. 

Des mois, que dis-je, des années après, j'ai toujours la même habitude lorsque j'appelle là-bas. J'attends toujours qu'il décroche le téléphone. Il en aurait mis du temps à arriver au combiné branché sur le guéridon de la salle à manger. Je le savais si bien, alors j'aurai attendu collée à mon portable que les sonneries défilent les unes après les autres. J'aurai aussi dû répéter tant de fois chacune de mes phrases. Notre conversation aurait été un joyeux dialogue de 'sourd' mais qu'importe, il était heureux, je l'étais encore plus d'entendre sa voix enjouée. Notre dernière conversation téléphonique racontait une de ses peines, celle du jour où il a croisé les gendarmes sur la route et que ces derniers lui ont déchiré devant ses yeux son permis de conduire.  Il m'a conté cette histoire avec tellement de peine. C'était la première fois que j'entendais avoir autant de tristesse. C'était une étape à passer dans sa vie, celle de ne plus pouvoir conduire.
Ses douleurs n'avaient d'égales que son silence. Il souffrait en se taisant, c'était ça sa plus grande force. Il a souffert toute sa vie mon papy, son coeur ayant battu trop de fois la chamade dans sa poitrine si fragile. Il a été un combattant silencieux. Un sacré bon soldat, se levant toujours d'humeur égale chaque jour que Dieu lui a permis de vivre. On ne lui en donnait pourtant pour pas cher, les statistiques, même les plus grands médecins se trompent parfois. La science n'a rien d'exacte, il en a été l'exemple même. Il s'est accroché à la vie jusqu'à faillir la perdre à plusieurs reprises. Il a joué l'acrobate sur des fils si fins qu'un mauvais geste, un mouvement brusque auraient pu le faire basculer dans l'obscurité, à jamais, nous laissant orphelins. 



Pourquoi chacun de nos piliers, ces fondements si solides dans nos vies, souvent depuis notre naissance, doivent-ils partir au cours de notre existence ? Moi j'ai toujours inconsciemment pensé qu'il resterait toute ma vie, qu'importe mon âge, assis sur son fauteuil à guetter par la petite fenêtre de la cuisine mon arrivée. 

Chaque soir, assis à la table de la salle à manger, il écrivait au stylo quatre couleurs sur ses carnets, ses pensées, la composition de ses journées, la météo qu'il faisait, ses humeurs, les événements marquant, surlignant les moindres détails de ses pages de Stabilo colorés. J'ai relu quelques de ses cahiers et je le remercie de les avoir écrit tant leur valeur est grande. Ils témoignent de son passage sur terre, si petit aux yeux de l'univers.

A l'école on nous apprend les maths et la géographie, mais on ne nous apprend pas à faire avec une absence, surtout celle qui laisse un vide immense, celle qui alourdit le cœur de son poids. Le vide lourd, en voici une belle et triste analogie. Comment faire plus, grandir, s'épanouir, avec moins ? Il en faut de l'imagination pour être heureux parfois.

Vous savez, il n'avait rien d'exceptionnel au sens stricte du terme. Il n'était ni un artiste, ni un grand homme d'affaire, ni médecin, ni même politicien. Il était mieux. Henri était lui dans toute sa beauté, sa joie de vivre et sa simplicité, un homme courageux et marqué par la vie. Il parlait de l'occupation des allemands comme s'il venait juste de les voir passer sur le trottoir d'en face. J'ai appris à ses côtés comment un cœur peut être marqué indélébilement sans que cela ne l’entache complètement.  




Il a su profiter de tout : des bonheurs en famille en passant par les virées en forêt, des rencontres faites au gré de ses nombreuses promenades desquelles il revenait toujours en retard à la maison. Ah oui, mon papy il était toujours en retard, surtout pour manger à midi. Il avait un peu de mal avec son auto, une 205 blanche, si souvent utilisée et parfois même un peu abîmée sur la fin. Aujourd'hui, on en rit de bon cœur en repensant à cet homme, la coupe en brosse, la veste ajustée sur ses épaules d'ancien ouvrier et sa petite sacoche, montant dans sa voiture pour aller vadrouiller. Il aimait aussi les voyages, il aurait aimé en faire davantage. Il aimait délicatement sa femme, il aimait ses enfants, aussi tendrement qu'un père puisse le faire. 

Ma grand-mère et lui aimaient raconter une de leurs nombreuses anecdotes vécues en voyage dans le sud de la France. Assis tous deux à bord d'un petit train de tourisme, ma grand-mère arborant fièrement autour de son cou son appareil photos à pellicule, s'émerveillaient ensemble des vaches qui broutaient dans le paysage qui s'offrait à eux. Elle ne résista pas à l'envie d'immortaliser ce souvenir sous les yeux étonnés de leur voisin de wagon "Ils n'ont jamais vu des vaches de leur vie ceux là ou quoi?". S'ils savaient, eux qui en avait eu plein leur ferme !

Je souhaiterais ne jamais m'arrêter d'écrire ces souvenirs sur mon clavier, ni même de vous décrire mon papy. Je voudrais tout partager, ne rien laisser s'envoler, piéger chacune de mes pensées dans ces phrases que ma mélancolie me pousse à écrire. 

Lui qui dormait si peu et qui pourtant, s'est vu voler son dernier souffle une froide matinée de janvier. Ce matin-là, nous étions si étonnés qu'une personne de plus de 90 ans puisse partir. Car vous savez, voir partir Henri, c'est voir un bout de chacun de nous partir dans un endroit dont lui seul a désormais la clé. 






lundi 27 février 2017

Lettre à l'écolière que j'étais

Tu as vite compris à quel point le monde est cruel. Et ce monde commence sur les bancs de l'école.

Tu vois les bons points, les punitions, les chouchous, les mauvais élèves, les adaptés et les autres...
Tu vois la maîtresse enseigner des problèmes mathématiques comme on enseigne à un chien comment tenir sur ces deux pattes arrières : pourquoi faire ? 
Toi, tu viens de te poser pour la première fois cette fameuse question : Mais qu'est-ce que je fais là, assise devant ce cahier à spirales ?




Tu passes les trimestres à errer dans ces longues journées, à regarder par la fenêtre de la salle de classe, à entendre vaguement ce que raconte l'instit' au tableau, sans en saisir vraiment le contenu ni encore moins le sens. Tu écris tes leçons en mode automatique, tu ne comprends pas le choix des thématiques que tu n'arrives pas à contextualiser. Oui car pour toi, les choses doivent être concrètes, inscrites dans un ensemble cohérent. Mais pour l'instant tu te demandes ce que font toutes ces leçons mises les unes bout à bout, sans cohérence apparente. Tu passes plus de temps à t'imaginer ce que font ces adultes au travail toute la journée alors que toi tu es là, à attendre que les heures s'égrainent.

Pourtant tout avait bien commencé pour toi. Éveillée et joyeuse, les deux premières années de primaire furent une douce époque dont tu te rappelles avec plaisir. Il y avait cette enseignante exceptionnelle, ces voyages à la mer puis à la montagne. Il y avait de la bienveillance et de l'amour à travers ces dictées et tes cahiers bien tenus qui t'ont donné envie d'écrire et de compter. Elle t'a appris à inscrire correctement des accents circonflexes, graves et aigus sur tes 'E' délicatement déjà dessinés.
Puis il y a eu le reste. Le reste, composé de dix longues et pénibles années. Les mêmes qui t'ont retiré toute envie et tout plaisir d'apprendre dans l'enceinte scolaire.
L'école devient alors un endroit où rien ne te ressemble et personne ne te comprends.
Tu deviens ni bonne ni mauvaise. Tu te noies dans la masse, entre les chouchous et les cancres, toi la petite blonde qui cache ses angoisses grâce à des blagues et à des bavardages.
A l'école tu n'es personne. Tu côtoies aussi une multitude de "personne" qui deviendront des "personnes" à part entière eux aussi un jour, à leur moment.
Sois patiente, ces années seront un jour un mauvais souvenir qui te servira de point d'appui pour demain.

L'école n'est rien d'autre qu'un passage obligé pour certains élèves dont tu fais parti. Tu ressens aussi la lassitude de nombreux enseignants, ce qui te pousse à te demander quelle réelle motivation les font venir chaque matin. Il y a les passionnés, si peu nombreux, puis les autres : les absents, les imbus d'eux-mêmes, les timides, les mal dans leurs baskets, les frustrés et les méchants. Finalement ces professeurs ne sont que le reflet des élèves à côté de toi. Avant d'être professeurs, eux-aussi ont été des élèves. La plupart enseigne des matières que tu trouves aussi hermétiques que des boîtes tupperware fermées.
Il n'y a pas que de la pédagogie qui manque à certains. A beaucoup, tu trouves qu'ils leur manque aussi l'envie et le tact.
Tu te souviendras des contrôles rendus par notes classées, de la meilleure à la plus mauvaise, avec le petit commentaire oral et écrit qui vient avec. Il y aura ces feutres rouges et ces ratures. Tu comprendras que ce système valorise les très bons et ne laisse aucune chance aux autres. Le droit à l'erreur n'existe pas, les encouragements inscrits sur tes bulletins ne sont que factices. Tu vas apprendre ce qu'est un système manichéen : les très bons élèves d'un côté et les médiocres de l'autre, ceux qui iront loin et ceux qui sortiront par des voies de garage. Car oui, à l'école on t'apprend que faire une voie professionnelle c'est réservé aux ratées. Travailler, construire, créer et être utiles de ses mains est une tare dans notre société, qui a si peu évoluée, tu verras. Les garagistes, les boulangers, les maçons et les menuisiers, en somme, sont ceux qui ont raté leurs vies. Quant à ceux qui passent par la fac sont des feignants qui dorment au fond des amphi' et qui finiront chômeurs, surtout ceux qui font socio ou philo. Et puis il y a les autres, ceux qui passeront par des classes prépa, et qui finiront dans des écoles prestigieuses. Eux seront les futurs élites de la Nation. Bon rassure toi, dans les écoles, collèges et lycées que tu fréquenteras, ceux faisant partis de la dernière catégorie seront peu nombreux.

Puis il y a eu ces orientations forcées, celles dont on ne t'a pas trop laissé le choix, parce que oui, tu verras, l'Education Nationale doit remplir ses quotas. Elle les remplira, en partie grâce à toi.
Mais un jour ne t'inquiète pas, tu te réveilleras. Tu comprendras que ton destin n'est pas dans les livres que l'on t'impose mais dans ceux que tu auras choisis de lire.

Ce réveil va être salutaire, il va te faire grandir, il t'apprendra que personne ne doit faire tes choix à ta place. Tu feras des rencontres qui seront de vrais électrochocs au sens négatif du terme. Ne te laisse pas faire. Crois plus que jamais en tes rêves, toi, petite et frêle jeune fille de 15 ans que tu deviendras dans quelques années. Le temps passera plus vite que tu ne le crois. Tu te réveilleras à l'âge où j'écris aujourd'hui sans avoir le temps de dire "ouf". Enfin si, un jour tu feras un vrai "ouf" de soulagement.

Tu choisiras enfin une voie technologique, oui tu la choisiras, et pour la première fois de ta vie, tu t'épanouiras. Tu apprendras à aimer chaque matière, chaque cours, chaque devoir à faire, chaque contrôle à rendre. Tu découvriras des enseignants qui te feront à nouveau voyager. As-tu remarqué que les enseignants que tu aimais le plus étaient les mêmes qui n'avaient pas l'air de compter leurs heures et leurs efforts pour te donner envie d'apprendre? Tu partiras à Paris, à Genève, tu iras visiter l'ONU, des tribunaux, des musées et des expositions. Tu iras au théâtre puis au cinéma. Que de belles parenthèses (pourtant si utiles à ton épanouissement), avant de passer le bac, que tu auras avec d'ailleurs avec mention.

A 18 ans tu t'envoleras vers une autre vi(ll)e. Les choses se corseront, toi qui as choisi une école de commerce et sa prépa' intégrée. Tu y découvriras de nouvelles personnes : les imbus, les fils de riches, les premiers de la classe, les grands gueules, les cassants et les méchants.
Tu auras du mal à faire ton trou, à t'imposer, à t'affirmer. Il y aura de nouveau les contrôles, les chouchous qui voudront absolument montrer qu'ils existent, les derniers au fond de la classe qui se demanderont ce qui font là. Et il y aura encore toi, au milieu, aussi seule dans ta tête que dans tes journées. Tu auras des copines de classe, guère plus. Mais ne t'inquiète pas, un jour tu y arriveras.
Tu passeras la majorité de ces années académiques encore noyée dans une foule qui te pèse tant.
Pour toi, l'école n'est synonyme que de rivalité et classement. Il n'y a vraiment rien d'épanouissant. Toi tu rêves du jour où tu pourras affirmer non seulement ce que tu fais mais surtout affirmer ton individualisme, tes goûts et tes envies.

Tu sortiras tard de ces études à rallonge; mais tu en sortiras rassurée. Rassurée, car tu auras connu un stage d'un an et tes deux dernières années de master, dont une en alternance, qui se passeront à merveille, aussi bien à l'école avec tes futures copines que dans ton poste. Dans ce monde professionnel, tu y découvriras bienveillance et gentillesse. On te donnera enfin la chance d'être un individu à part entière, avec tes idées et ton droit à l'erreur. On va t'encourager, te conseiller, t'épauler et t'aider. Finalement, toi qui avais si peur de l'entreprise, tu t'apercevras que le monde du travail te permettra d'être enfin toi-même. Tu feras de belles rencontres, celles qui marqueront ta vie à jamais. En somme, tes plus beaux souvenirs seront pendant ces interludes professionnelles qui t’épanouiront tellement, te donneront de la valeur et de la confiance. Alors que dans ton parcours scolaire on n'a réussi qu'à te mettre en évidence tes faiblesses, tes défauts et tes manques, tu découvriras ici, enfin ton potentiel, tes aptitudes, tes compétences et tes points forts.

A toi, jeune fille de 8 ans que tu es. Ne t'inquiète pas, si tu ne sais pas vraiment ce que tu fais là, toi la Moyenne de la classe, la transparente, tu verras que dans 15 ans, tu deviendras enfin toi-même.
Tu ne seras pas pas pour autant exactement où tu vas mais tu en sauras davantage sur ce que tu vaux à travers tes propres yeux. On ne te l'apprend pas aujourd'hui, mais sache que la Patience sera ta plus fidèle camarade. 

jeudi 16 février 2017

Trop d'infos et beaucoup de mythos ?

En période de campagne électorale, le sujet de la véracité informationnelle prend une dimension encore plus importante.

Je reconnais lire énormément. Je ne lis pas que dans le but de me cultiver. J'aime lire pour comprendre, confronter des idées pour ensuite essayer de tirer le vrai du faux de ce que nous raconte nos chers médias.

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Très critique, je m'efforce tant bien que mal de ne jamais prendre une information comme argent comptant, même si le sujet me touche émotionnellement.
Cela me vient de mon éducation parentale. Mes parents ont toujours essayé de me faire résonner par moi-même. Eux-mêmes lisent beaucoup et sont très ouverts d'esprit. Ils n'ont jamais cessé d'essayer de comprendre et de remettre en question certaines de leurs certitudes. Ce que j'admire. 

A 26 ans, j'essaye enfin d'avoir des avis sur les choses qui m'entourent : la politique, l'environnement, la société en général... mais j'avoue que j'ai du mal à m'y retrouver (surtout quand il s'agit de politique...).

Je constate que notre siècle permet non seulement de créer de l'informations mais aussi de la diffuser à travers le monde si vite que parfois cela nous dépasse. Les sources d'informations se multipliant aussi vite que la nature des rédacteurs, l'humain, qui sait lire et qui possède des outils de communication, a accès à un nombre incalculable d'informations, encore plus s'il parle anglais par exemple.

Le Journaliste (avec sa carte presse) me paraît parfois si peu légitime sur certains sujets.

Comment être sûr que l'information que nous lisons sur un journal ne soit pas galvaudée par des intérêts (financiers par exemple) qui enlèveraient à cette première tout intérêt et toute crédibilité ?

D'où l'importance du sens critique pour le lecteur. Cependant, comment faire le tri entre le vrai et le faux? D'ailleurs, y a t'il vraiment un vrai ? un faux? Les choses sont-elles si tranchées?

http://www.lemonde.fr/actualite-medias/article/2016/06/15/les-reseaux-sociaux-prennent-une-place-croissante-dans-l-acces-a-l-information_4950771_3236.html

Voici quelques constats et conseils : 

Beaucoup trop d'informations pour un contenu parfois si pauvre

J'avoue être abonnée à tout un tas de journaux et de unes en ligne, aux titres sulfureux et aux contenus si pauvres. Il m'arrive de rassembler un nombre d'informations important sur certains sujets. Lorsque je lis un article, je peux alors comparer avec "ce que je crois déjà savoir". Et là... Il m'arrive de me rendre compte que le journaliste n'est absolument pas renseigné sur ce qu'il raconte. Il me paraîtrait logique qu'il recoupe ses informations avec des témoignages et des sources différentes. Souvent ce n'est pas le cas. Je ne suis moi-même pas journaliste mais cela m'a l'air de tomber sous le sens.
Écrivent-t-ils à la va vite? Sont-ils eux aussi dépassés par la vitesse de circulation de l'information et par le nombre de données qui arrivent de tous les côtés?
Il faut savoir que les brèves auxquelles nous avons accès gratuitement sont la majorité du temps écrites par des stagiaires. N'ayant rien contre les stagiaires, ces derniers sont encore en formation et la pression mise sur leurs jeunes épaules n'arrange sûrement pas les choses.

Des titres accrocheurs pour attirer le lecteur

Certains magazines plutôt sérieux sur le papier, jouent en ligne le pari du titre et du sujet les plus accrocheurs pour attirer le lecteur (oui cela génère du trafic et donc de l'argent... l'argent c'est le nerf de la guerre).
J'ai même été choquée qu'un grand quotidien très sérieux, publie en ligne l'article suivant "Les premières photos de l'attentat de Berlin". Je n'aurais pas été surprise si cela avait été publié par BFM.

A noter que ces titres accrocheurs font, depuis quelques mois maintenant, fureurs sur notre plateforme de vidéos préférée, Youtube. 

Des informations pour faire peur

Est-ce vraiment nécessaire d'axer ses forces de journalistes sur des faits divers pour faire peur aux gens?
Oui les gens aiment le drame et le trash. C'est ce qui fait vendre. Là j'avoue faire une généralité en parlant DES GENS. Je me prends à mon propre jeu. J'essaye seulement de comprendre certaines tendances. 
Lorsque nous sommes en période post-attentats (ce que nous vivons régulièrement depuis 2014), notre "sens critique" se voit distancer par notre émotivité. Nous sommes plus à fleur de peau, choqués et apeurés. C'est à ce moment-là où nous sommes les meilleures cibles pour des journaux d'informations. Lorsque nous voyons des images de morts, de souffrances, ces dernières viennent se loger au plus profond de notre mémoire, et souvent de notre âme aussi.

Je vous invite à lire un article explicatif du syndrôme post-traumatique :  

Cela en va de même pour des sujets de sociétés qui nous touchent tous. Nous avons envie de prendre partie, de défendre nos croyances, nos tripes parlent pour nous. Nous sommes parfois choqués par certaines informations. Mais tout n'est pas si noir ou blanc, même dans les pires événements.



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Attention aux données chiffrées, sachez les remettre en perspective 

Exemple classique : lorsque l'on dit "le chômage a baissé de X%". Posons-nous les questions suivantes : - D'où vient l'information? -Sur quelle période cette baisse a été calculée? - De quand date l'information? - Qu'entend-on par chômage? - Qui est pris en compte dans cette étude? - Où cette étude se concentre? 
Et oui, à une information, mille questions se posent. D'où la difficulté de son analyse.
L'information est un remettre dans un contexte aux facteurs multidimensionnels.

Tout le monde peut écrire sur internet

En somme, tout le monde peut écrire tout et n'importe quoi. Sachez repérer qui écrit et pour quelle(s) raison(s) pensez-vous que l'article soit écrit.
Le "journaliste" est-il totalement neutre? Par qui est-il payé? Peut-on le croire? 

Un mot peut venir changer la substance-même de l'information en venant la déformer, l'amplifier, alors sachez repérer certaines exagérations

Lorsque l'on écrit "Cet événement "X ou Y" est le plus important de l'histoire". En quoi cet événement est-il le plus important ? Il est plus important par rapport à qui ? A quoi ?
Nous pouvons tous tomber dans le piège de l'information sensation.

Au même titre que les entreprises se placent toutes comme les "premières sur leurs marchés", il faut savoir de quelle manière elles s'y place : en nombre, en valeur, en notoriété client?

L'importance de l'éducation 

Pour moi, la prise d'informations est un exercice à part entière qui doit être précédé d'une vraie éducation personnelle. 

Lorsque l'Education Nationale apprend à lire et à compter à nos enfants, il faudrait inclure dans cette apprentissage à penser l'information comme une donnée dans un contexte, dans un environnement à relativiser. De plus,  leur faire prendre du recul sur l'information et surtout leur indiquer que tout n'est pas noir ou blanc est selon moi une nécessité, et cela, dès le plus jeune âge.
Le sens critique n'est selon moi pas inné, il s'acquiert.

Et vous, comment appréhendez-vous l'information?
Faites-vous confiance aux journalistes?

mardi 14 février 2017

La QVT : Quelques euros pour beaucoup d’heureux

Quelques prérequis

En préambule, il semble intéressant de rappeler que d’aimer son travail, lui trouver un intérêt et un sens en cohérence avec ses valeurs sont des éléments de base pour se sentir bien dans son milieu professionnel (et par répercutions dans son milieu personnel). Sans cela, même avec des conditions de travail optimales, il paraît difficile de trouver une véritable motivation à se lever le matin dès que le premier coup de réveil retentit.
Une fois la question du « pourquoi je travaille, à quoi et à qui sert mon travail? » validée, doivent se poser, tous professionnels de la fonction ressources humaines, cadres dirigeants ou managers, la question inhérente à la qualité de vie au travail.

Les impacts de la QVT (Qualité de Vie au Travail), ça se mesure et ça s’observe

J’ai eu la chance de m’être occupée, lors d’une de mes expériences professionnelles passées, du déploiement de la stratégie liée à la QVT au sein d’un grand groupe français. Cette opportunité a fini d de me convaincre des nombreux bienfaits des actions liées à l’amélioration des conditions de travail. Parce que je les ai mesurés grâce à des baromètres de satisfaction mais aussi grâce à la veille de signaux faibles, qui se sont révélés être plutôt forts !
Sans passer par une énumération exhaustive des actions qui peuvent être engagées en faveur d’un environnement de travail positif (tant les actions peuvent-elles être diverses et variées), il est important de savoir de quoi ont besoin ses propres salariés.

Vous avez dit QVT ?

Il est assez facile d’avoir une traduction simpliste de ce que peut être la QVT. En effet, celle-ci n’est pas que le fait d’installer des tisaneries à tous les étages de son entreprise. La QVT, doit dans l’idéal, revêtir un champ plus large et prendre en compte des préoccupations concrètes dans les entreprises telles que la place de la transformation digitale, la qualité du management, la pénibilité du travail ou encore la refonte de la stratégie commerciale de cette dernière. En somme, tous les sujets touchant de près ou de loin le salarié et ses conditions d’exercices. Encore là, la liste des préoccupations majeures de nos organisations est loin d’être exhaustive.

S’appuyer sur les enthousiastes plutôt que sur les sceptiques chroniques

Si vous prenez le temps d’écouter vos collaborateurs, vous seriez surpris de constater que beaucoup attendent plus de ces actions la traduction d’une réelle reconnaissance de leur travail que de purs avantages sociaux (séances d’ostéopathie gratuites, salle de sport, panier de fruits, cours de yoga… ou que sais-je). En effet, lorsque l’on interroge ses collaborateurs sur leur ressenti quant à la mise en place de certaines de ces actions, nombre remercie la Direction de ses efforts consentis et de son intérêt pour ses salariés. Et oui, tous ne se plaignent pas sans cesse, certains même sont reconnaissants de ce que l’entreprise leur propose comme « à côté ». Certes, il y aura toujours les mêmes qui auront l’audace de râler à la machine à café sur le manque d’implication de l’entreprise en faveur de ses salariés. Ces derniers existaient déjà hier et malheureusement pour nous, ils répondront encore présents demain ! Le « oui, enfin, c’est bien beau d’avoir construit une salle de sport à notre étage mais ça n’a pas augmenté mon salaire » est assez facilement contestable par un simple « oui mais va travailler chez notre concurrent direct où les salaires sont les mêmes mais où le seul endroit où tu puisses faire ton jogging est sur le parking de l’usine ». Sans vouloir user de comparaison excessive, il est important de remettre en perspective son entreprise dans un environnement concurrentiel.
En ce qui concerne la satisfaction qu’ont des salariés à venir travailler le matin dans l’entreprise, celle-ci est une épidémie aussi virale et contagieuse que la grippe (mais bien plus bénéfique pour l’entreprise !).

Un outil puissant de valorisation et de reconnaissance

Ce que nous remarquons également, c’est que beaucoup de nos collaborateurs et collègues se sentent valorisés par ces actions, en sont reconnaissants et donc, in fine, davantage disposés à s’investir dans leurs missions. Et oui, tout ça c’est du donnant-donnant ! Vous donnez, ils reçoivent et ils vous renvoient la balle au moment voulu. Même si vous n’en êtes pas toujours convaincus, soyez attentifs aux salariés qui s’autoriseront à s’investir plus en période de surcharge. Sans parler des nombreux bénéfices directs de certaines actions telles que les crèches d’entreprise, des cours de sport entre midi et deux, une conciergerie d’entreprise. Un salarié content et soulagé de certaines contraintes personnelles est un salarié moins préoccupé et donc plus performant.




De petites actions pour une grande satisfaction

Le but ici n’est pas de vous apporter de nouveaux chiffres ou statistiques, certes évocateurs, sur la plus-value qu’apporte l’amélioration des conditions de vie sur la performance économique de l’entreprise. En effet, il en existe aujourd’hui pléthore au travers d’articles scientifiques menées par des organismes spécialisés tels que l’ANACT[1]. Notons juste que « dépenser » de l’argent dans la QVT ne signifie pas gaspiller de l’argent futilement mais consiste à un investissement rentable.
Ne pensez pas non plus devoir dépenser de vraies fortunes dans vos actions QVT. Parfois, quelques simples corbeilles de fruits disposées dans les couloirs de manière régulière, peut aussi contenter vos salariés dans leurs journées, leurs pommes bio posées sur leurs bureaux. Personne ne vous demande de transformer l’ensemble de vos bureaux en vraies salles de jeu !

De l’art de manager à l’établissement d’une vraie stratégie

Il est important aussi de mentionner que le manager est un acteur-clé dans l’amélioration des conditions de travail, encore faut-il que l’entreprise l’accompagne sur ce chemin par des actions de sensibilisation et de formation. Là encore, la QVT ne doit pas être un simple rideau de fumée pour cacher le feu dans votre entreprise. Elle doit être déployée au bon moment, adroitement et avec le bon message, en somme la stratégie liée à la QVT est tout un art et ne s’improvise pas. N’hésitez pas à vous entourer de spécialistes en communication interne et d’être à l’écoute de vos managers sur le terrain qui sauront vous donner la température sociale réelle. Il semble en effet peu judicieux de proposer des séances de yoga pile au moment où vous annoncez un PSE qui aura des impacts sans précédents sur vos salariés. Bien sûr, c’est aussi dans ces moments là que les salariés auront besoin de se détendre, mais l’action en elle-même pourrait être mal perçue, à raison.
Pour conclure, la qualité de vie au travail ne doit pas être une finalité en tant que telle, elle doit être la traduction d’une volonté profonde de l’entreprise d’allier durablement performance et souci de ses collaborateurs.

Alors, maintenant à vous de jouer et surtout, n’ayez pas peur, soyez créatifs !

lundi 5 décembre 2016

La reconnaissance, oui ; mais pas que dans un sens !

Par cet article, je ne souhaite pas faire une nouvelle apologie de la reconnaissance à destination des collaborateurs. D'autres l'ayant fait avant moi et certains continueront justement à le faire; la reconnaissance est un levier managérial dont l'importance n'est plus à démontrer.
Encore trop peu exploité par les entreprises, cet outil est aussi efficace qu'essentiel dans l'appréciation de l'implication de chacun.

Là où pour moi le bât blesse est ailleurs, pas très loin de nos collaborateurs, juste au dessus pour être précise.
En effet, ma préoccupation réside dans la position du manager en entreprise.
Nous parlons de reconnaissance managériale dans le sens reconnaissance venant du manager vers ses salariés.
Mais les salariés ont-ils consciences de leurs rôles dans ce même exercice en sens inverse? Rien n'est moins sûr.

"Qu'est-ce qui se plaint lui avec son salaire de ministre et sa voiture de fonction?"
"Normal qu'il doive bosser plus, c'est lui le chef".
Ce sont des phrases que l'on peut entendre dans certains couloirs, pas très loin de la machine à café.

Deux choses me font réagir quand je lis ou que j'écoute ce genre de témoignages :
 - L'argent ou les avantages en nature ne sont pas suffisants pour reconnaître un individu, quel qu'il soit (et s'il est normalement constitué),
- Le manager a lui aussi besoin d'un "merci", d'une remarque positive sur son travail ou bien d'un peu de compassion de temps en temps.

Parce qu'il est manager, il ne devrait pas avoir droit à un peu de réconfort ?
De qui devrait venir ces "mots doux"?
Pour moi la réponse est claire : des collaborateurs. 
Il me semble que nous, collaborateurs, avons une responsabilité envers nos managers, comme eux en ont une envers nous.
De la bienveillance réciproque ne fait de mal à personne.

La fameuse expression "être entre le marteau et l'enclume" utilisée pour parler des managers contemporains en dit beaucoup. La plupart de ces "chefs" n'ont pas la tâche facile. Ils doivent faire appliquer des procédures qu'eux-mêmes ne comprennent parfois pas. Ils sont moralement fatigués et l'argent ne les fait pas pour autant dormir davantage (ok, le matelas est meilleur).
Ils jonglent avec des injonctions contradictoires, une pression financière, des objectifs et du reporting toujours plus importants. Les attentes sont aussi fortes de leurs Directions que de leurs collaborateurs.

Je lis effectivement beaucoup d'articles au sujet de la reconnaissance. Revues en sciences de gestion sociale, courrier dans les pages business de nos quotidiens... mais trop peu de mots pour nos managers souvent assis sur des chaises si peu confortables.


Alors rééquilibrons les choses !

Vous ne passerez pas pour un fayot si vous osez dire à votre patron ce que vous pensez "tu as vraiment bien défendu ce dossier devant le CODIR", "merci de nous soutenir dans cette restructuration".
Ne vous contentez pas de le penser ni même de le dire discrètement à votre collègue. Votre manager aura aussi besoin de l'entendre, c'est un être humain comme un autre.
Et si vous ne pensez rien de spontanément positif, cela peut avoir deux causes :
- "Votre manager n'adopte pas une vraie posture de manager et ne mérite effectivement pas votre reconnaissance",
- "Vous n'êtes peut-être pas toujours objectif quand vous pensez à lui".
 Si vous optez pour cette seconde cause, prenez un peu de recul et mettez vous à sa place. Que feriez-vous de mieux à sa place et comment ? Comment pensez-vous qu'il vive (ou subisse) chacune de ses journées ? Dans quel état est-il le soir une fois rentré chez lui ?

Le feedback des collaborateurs est aussi important que celui de la hiérarchie. 


Et vous, aimeriez-vous être assis à sa place? 

N'hésitez pas à commenter / partager en commentaire. Vos idées et vos opinions me font avancer.




vendredi 11 novembre 2016

J'ai un métier qui en jette sur le papier, mais j'peux pas trop l'expliquer...


Qui n'a jamais rencontré une personne au job un peu obscur?





En soirée, vous demandez à votre voisin de tabouret ce qu'il fait dans la vie, histoire d'engager une conversation.
- OPTION 1, il est transparent "j'écris des directives et des processus RH que personne ne prend le temps de lire et dont tout le monde se fout".
- OPTION 2, il la joue un peu mystérieux "Je suis consultant interne pour une grosse boîte". Ah oui, mais au juste tu fais quoi ? Moment de latence, encore un silence puis des mots tels que "project management" "HR process" "Digital data management" (et j'en passe) fusent par-ci par là.

Je ne sais pas vous, mais j'ai l'impression que le mot "consultant" est simplement un gros panier fourre-tout qui nous sauve la vie lorsque l'on a du mal à définir ce que l'on fait ou que l'on veut (soyons honnête avec soi-même) un peu se la péter quand son poste n'a pas vraiment de sens.

Disclaimer, je ne mets pas tous les consultants dans le même panier. Il y a bien sûr des consultants très utiles, aux missions claires et justifiées. Je pense cependant que l'on a souvent tendance à galvauder certains termes. Par exemple, prenons le poste de chargé de missions. Il sera plus "in" de parler de "Project Manager in Business Development".

Entre les postes dont on a du mal à en tirer la substantifique moelle et ceux pas assez cool pour appeler un chat un chat, il me semble que notre société a du mal à assumer ce qu'elle propose à ses actifs.

Premièrement, quelle honte à être chargé de mission ? Ok, ce n'est seulement qu'une question de sémantique mais cela traduit bien un petit souci quand même.

Deuxièmement, constat un peu plus alarmant. Les Bullshit jobs qui se multiplient comme des petits champignons dans nos organisations...

Qu'est-ce qu'un "Bullshit job" exactement? C'est tout simplement un métier à la con.
Ce terme a été évoqué pour la première fois par l'anthropologue américain David Graeber pour évoquer les métiers inutiles de nos sociétés modernes, remettant en cause la bureaucratie comme fléau du capitalisme. Il a catégorisé deux types d'emplois : les emplois utiles (infirmiers, éboueurs, musiciens, ...) souvent mal payés, et les métiers inutiles (certains consultants, certains postes dans l'administration, des postes d'ingénieurs ou de cadres...) quant à eux parfois très lucratifs. Cette deuxième catégorie se retrouve davantage dans les grandes entreprises pour plusieurs raisons :
- Elles ont les moyens d'entretenir ces postes,
- Elles justifient certaines activités sous couvert de postes aux noms obscures dans des services tels que la R&D, la qualité, le service RH... , 
- Elles utilisent ce type de postes pour mettre au placard ou au contraire, pour réaliser des promotions fictives.

C'est difficile d'assumer que l'on ne sert à rien 8 heures par jour.

Les petites structures ne peuvent pas se permettre ce genre de "luxe". Pour elles, un salarié est avant tout une unité de production en plus. Il ne faut pas voir cela négativement mais simplement être pragmatique. Une entreprise a besoin de gagner de l'argent pour survivre, embaucher et se développer. 1+1=2. Certaines grandes entreprises semblent, quant à elle, vouloir réinventer la poudre ou le fil à couper le beurre.

Tout le monde ne peut se contenter d'un métier à la con. Véritables sources de risques psychosociaux, le détenteur d'un Bullshit job réalise des tâches dénuées de sens. Tout le monde ne peut se contenter du salaire qui va avec pour s'épanouir professionnellement.

Il me semble que nous sommes dans un monde où tout se complexifie malgré nos innovations qui sont censées au contraire nous simplifier la vie.
Nous créons des processus, des directives, des plans d'actions aux contenus aussi illisibles qu'inutiles lorsque l'on sait les déchiffrer.

Ayant réalisé des stages dans des grands groupes, je ne sais pas combien de politiques et de plans d'actions j'ai vu se déployer pour s'évaporer dans la nature quelques mois plus tard. L'effet d'annonce pour zéro résultat.
- "Au fait, où en est le dossier Performance manager lancé par le national, qui nous a demandé l'organisation d'une dizaine de réunions et autant de plans d'actions??"
Réponse du DRH - "ah, je n'en sais rien, je pense qu'il n'est plus d'actualité".
D'accord, alors Polo, l'ancien ingénieur Qualité nommé Chef de projet Management il y a 6 mois avec primes à la clé, écrit des directives depuis des semaines qui finiront à la poubelle. Bienvenu(e) dans nos entreprises françaises !

Plus on fait des choses inutiles et obscures, mieux on est vus dans la société moderne. En d'autres termes, moins on comprends ce que l'on fait, plus on est admirés.  Cherchez la logique.
Seulement, certains ne sont pas dupes.

« Dans la théorie économique du capitalisme (…), la dernière chose que le marché et l’entreprise sont censés faire, c’est de donner de l’argent à des travailleurs qui ne servent à rien.
C’est pourtant bien ce qu’il se passe ! La plupart des gens travaillent efficacement probablement pendant quinze heures par semaine, comme l’avait prédit Keynes, et le reste du temps, ils le passent à critiquer l’organisation, organiser des séminaires de motivation, mettre à jour leurs profils Facebook et télécharger des séries TV. » David Graeber

Cela renvoie, selon moi à différentes problématiques :
- La perte de sens de nos organisations qui s'accompagne d'une perte de vision stratégique de nos organisations (on ne sait plus où l'on va et à quoi on sert mais on écrit comment faire ce que nous ne faisons pas vraiment. Vous comprenez?).
- Le besoin de complexifier le système (besoin dont j'ai du mal à comprendre la finalité).
- Notre fierté mal placée d'occidentaux peu enclins à se recentrer sur l'essentiel car l'essentiel, c'est si has been....

Ce n'est donc pas demain que l'on va assumer des semaines à 20 heures effectives dans un monde où faire 45 heures (dont 25 généralement inutiles) est tellement mieux perçu.

En conclusion, il semble que ce phénomène de Bullshit Jobs soulève une problématique profonde qui me tient particulièrement à coeur, celle du sens au travail qui se perd et plus généralement du sens à sa vie.


Pour aller plus loin, je vous invite à lire trois articles (parmi tant d'autres sur le sujet) :

Bonne lecture !


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mercredi 2 novembre 2016

Anne-Sophie, c'est pour quand ton CDI ?


Je n'avais jamais vu mes parents aussi inquiets.
Inquiets du temps qui passe, de l'avenir et de ce qu'il réservera à nous, les jeunes.
Un Bac+5 en poche, de l’expérience, de la motivation et de l'entrain, voici ce que beaucoup d'entre nous avons à vendre à nos entreprises.



Mais à quoi aspirons-nous vraiment pour notre avenir?
Ne voulant pas faire de généralité, je préfère me contenter de parler de mon entourage et de moi, de nos aspirations présentes et futures.
Je suis issue des Y apparemment.
"Allergiques à la hiérarchie, soucieux de préserver leur temps libre et d’entreprendre, les jeunes nés entre 1980 et 1997 voient les entreprises s’adapter à leurs envies. Et non le contraire." Voici comment nous décrit Isabelle CHAPERON l'auteur de l'article "Quand la génération Y impose ses codes au travail" dans son article paru dans Le Monde en 2015.
Je me reconnais assez dans sa définition (apparemment je ne suis pas la seule). Je rajouterais aussi volontiers à sa définition, la quête de sens. Mais ces désirs, clairement exprimés par beaucoup de ma génération, ne sont pas sans conséquence pour nous les jeunes et pour nos entreprises, un peu déstabilisées.
Il y a dix ans, j'étais dans la rue avec mes amis pour dire NON au CPE (Contrat Premier Embauche). A l'époque (peut-être un peu influencés par nos parents), nous avions peur des conséquences de ce contrat sur notre future stabilité professionnelle et financière. En quête de sécurité, nous voulions peut-être (consciemment ou pas...) coller aux modèles de nos parents et de nos grands-parents (ceux qui faisaient toutes leurs carrières dans la même entreprise - mon père 28 ans dans un groupe français de télécommunication, j'en suis par ailleurs fière).
J'ai beaucoup de témoignages autour de moi (peut-être aussi que je m'entoure d'amis qui connaissent les mêmes aspirations que moi), qui sont clairs avec leurs désirs. Besoin de liberté, de temps en famille ou pour des activités sportives, envie de voyager... ou simplement besoin de se retrouver avec soi-même, envie de construire quelque chose qui nous ressemble, coller à des valeurs professionnelles clairement définies ou encore cette recherche de sens... Voici ce que j'entends autour de moi. Ce n'est pas qu'un phénomène amplifié par des médias en quête de sujet. C'est bel et bien un vrai sujet.
Non, beaucoup n'ont plus envie de passer 50 heures au travail par semaine, à bucher sur des projets qui ne verront certainement jamais le jour à cause d'une Direction Générale qui change son fusil d'épaule tous les trois mois (sujet qui donnera lieu à un prochain article).
Il n'y a pas lieu de critiquer injustement ce que le monde devient, il faut simplement essayer d'en comprendre les facteurs et les acteurs qui le composent.

Alors aujourd'hui, je n'ai pas peur de dire que le CDI ne me fait pas plus envie que ça, que mon plan pour la retraite n'est peut être qu'une douce illusion et que je préfère prendre des risques maintenant pour trouver un sens à demain. Un sens qui me correspond et qui correspond à mes aspirations, quitte à renoncer à la place confortable (et encore) dans un grand groupe qui me fera regarder ma montre à partir de 11h du matin tous les jours et qui me fera m'assoupir discrètement en réunion.
Cela ne va pas dire que, nous les jeunes, nous ferons du travail de moins bonne qualité, je pense que l'on travaillera pareil (voir mieux !) différemment, c'est tout.


C'est à nous de repenser nos codes et ne pas avoir peur de partager nos aspirations.
Ce qui fait peur aux générations plus anciennes c'est plutôt de ne pas nous comprendre tout simplement. Alors tâchons d'être clairs avec elles et au clair avec nos propres aspirations. La vie est courte.
Je vous invite à écouter Emmanuelle Duez, créatrice de The Boson Project, qui parle beaucoup mieux que moi de nous, les jeunes :)


Elle est enthousiasmante, vraiment?

Et vous, de quoi avez-vous envie pour demain?


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